南方網(wǎng)9月29日訊（記者 黃小殷）9月28日，由共青團(tuán)廣州市委員會(huì)指導(dǎo)，中國對外貿(mào)易中心、廣州市志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心、中共海珠區(qū)委社會(huì)工作部、共青團(tuán)海珠區(qū)委員會(huì)主辦，海珠區(qū)志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心、海珠區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)具體承辦的“第136屆廣交會(huì)志愿者培訓(xùn)暨上崗誓師”活動(dòng)在琶洲舉辦。
據(jù)悉，第136屆廣交會(huì)將于10月15日在廣州海珠拉開帷幕，海珠團(tuán)區(qū)委設(shè)立100個(gè)志愿服務(wù)崗位，遴選3000名青年志愿者上崗服務(wù)，以廣交會(huì)展館的4個(gè)“新時(shí)代驛站”為據(jù)點(diǎn)，為國內(nèi)外客商提供語言翻譯、場館指引、辦證咨詢、交通疏導(dǎo)、應(yīng)急醫(yī)療、文旅推介等志愿服務(wù)，為廣交會(huì)貢獻(xiàn)青春力量。
創(chuàng)新“傳幫帶”隊(duì)伍培育模式，志愿力量薪火相傳
為全面做好第136屆廣交會(huì)志愿服務(wù)工作，海珠區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)提前一個(gè)月鋪排工作，通過招募、面試、培訓(xùn)等工作，組建起廣交會(huì)志愿者督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、講師團(tuán)隊(duì)、新媒體團(tuán)隊(duì)、專業(yè)外語服務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分激發(fā)統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)的志愿者骨干力量，實(shí)現(xiàn)志愿團(tuán)隊(duì)自主管理與運(yùn)作，扎實(shí)做好廣交會(huì)志愿服務(wù)工作的督導(dǎo)、培訓(xùn)、宣傳工作。
“督導(dǎo)指導(dǎo)團(tuán)”是本屆廣交會(huì)志愿服務(wù)的一個(gè)“新角色”，由參與多屆廣交會(huì)志愿服務(wù)、熟悉現(xiàn)場環(huán)境、擅長管理的10名青年志愿者骨干組成。指導(dǎo)團(tuán)成員將在廣交會(huì)現(xiàn)場開展志愿服務(wù)走查監(jiān)督，記錄服務(wù)問題并提供解決建議，助力提升服務(wù)質(zhì)量。
廣州航海學(xué)院的梁雪柔是督導(dǎo)指導(dǎo)團(tuán)的成員之一，她連續(xù)參與4屆廣交會(huì)志愿服務(wù)，從高校志愿者到現(xiàn)場督導(dǎo)，再到督導(dǎo)管理組組長，如今成為督導(dǎo)團(tuán)成員，改變的是身份，不變的是赤誠與熱忱。“每一個(gè)服務(wù)崗位都有獨(dú)特的價(jià)值，都要展現(xiàn)出志愿者良好的精神面貌和服務(wù)熱情。新的崗位對我來說既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，我會(huì)更加用心地做好志愿服務(wù)，為廣交會(huì)的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)自己的力量?！绷貉┤峤榻B。海珠區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)自第100屆廣交會(huì)開始，至今已形成完善的統(tǒng)籌志愿服務(wù)隊(duì)伍運(yùn)作機(jī)制，通過展會(huì)志愿服務(wù)平臺，展現(xiàn)青年人擔(dān)當(dāng)，助推青年人成長。
靶向回應(yīng)客商需求，志愿服務(wù)工作不斷提質(zhì)增容
海珠區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)認(rèn)真總結(jié)歷屆廣交會(huì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在本屆廣交會(huì)志愿服務(wù)崗位設(shè)置上做得更加精細(xì)化。根據(jù)對300名往屆廣交會(huì)一線志愿者的問卷調(diào)研找準(zhǔn)外商語言需求痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)俄語、法語、西班牙語、阿拉伯語等小語種為國外客商常用語言。因此在本屆專業(yè)外語志愿服務(wù)隊(duì)招募中，對掌握這些小語種的志愿者進(jìn)行了重點(diǎn)招募，除英語專業(yè)學(xué)生外，吸納法語、俄語、西班牙語、阿拉伯語等外語專業(yè)學(xué)生志愿者，組成共33人組成的專業(yè)外語志愿服務(wù)隊(duì)，進(jìn)一步擴(kuò)大廣交會(huì)志愿服務(wù)外語翻譯服務(wù)范圍，打造專業(yè)化展會(huì)翻譯服務(wù)，助力營造廣交會(huì)便利通暢的國際化營商環(huán)境。
本屆廣交會(huì)還首次設(shè)置了應(yīng)急醫(yī)療志愿者崗位。培訓(xùn)會(huì)邀請了海珠區(qū)紅十字會(huì)醫(yī)院講師劉鵬程就常用醫(yī)療知識、基本急救技巧等進(jìn)行講解培訓(xùn)，并與志愿者互動(dòng)進(jìn)行醫(yī)療技能現(xiàn)場實(shí)操。培訓(xùn)結(jié)束后，200名志愿者現(xiàn)場進(jìn)行考試并獲得心肺復(fù)蘇（CPR+AED）培訓(xùn)證書，他們將持證上崗服務(wù)，成為廣交會(huì)應(yīng)急醫(yī)療志愿者。
此外，為深化志愿者培訓(xùn)的專業(yè)化、特色化建設(shè)，海珠區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)總結(jié)廣交會(huì)最新信息，制作《廣交會(huì)志愿服務(wù)指南》，包含廣交會(huì)場館地圖、辦證信息、交通信息及常見問題應(yīng)答，讓志愿者能夠更快速掌握廣交會(huì)信息。來自暨南大學(xué)的香港青年劉浩軒已是第三次參加廣交會(huì)志愿服務(wù)，他表示明顯感受到志愿服務(wù)的專業(yè)性在不斷提升：“專業(yè)的志愿者是城市的一張靚麗名片。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我掌握了新的技能，不僅能在廣交會(huì)上更好服務(wù)，也希望能運(yùn)用在明年粵港澳三地聯(lián)辦的十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)服務(wù)上?！?/p>
攜手高校團(tuán)隊(duì)，匯聚大學(xué)生志愿者青春力量
在本屆廣交會(huì)志愿服務(wù)籌備工作中，海珠團(tuán)區(qū)委聯(lián)合中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)等19所高校，組建52支高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，借助高校團(tuán)隊(duì)力量擴(kuò)大廣交會(huì)志愿者范圍，既為廣交會(huì)志愿服務(wù)工作積蓄充沛的青年力量，也為廣大青年學(xué)生提供參與廣交會(huì)的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，讓更多青年人參與到這場對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義的貿(mào)易盛會(huì)中來。
本屆廣交會(huì)高校志愿者團(tuán)隊(duì)全部為本科及以上學(xué)歷，專業(yè)外語學(xué)院團(tuán)隊(duì)占比60%，有效保證志愿者外語水平及服務(wù)質(zhì)量。為提升服務(wù)質(zhì)量，通過面授、場景實(shí)訓(xùn)等多種形式開展階段性志愿者培訓(xùn)50場，聚焦廣交會(huì)通識技能、常用英語、禮儀規(guī)范、交通指引、應(yīng)急處理等實(shí)踐能力，讓志愿者學(xué)有所長，展現(xiàn)新時(shí)代青年的精神風(fēng)貌。海珠區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)團(tuán)支部書記、第136屆廣交會(huì)志愿服務(wù)負(fù)責(zé)人鄭嘉敏表示：“我們希望廣交會(huì)志愿服務(wù)成為大學(xué)生實(shí)踐教育的重要一站，實(shí)現(xiàn)和青年的‘雙向奔赴’。希望青年志愿者在廣交會(huì)的舞臺上展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也能增長見識和技能，有所收獲?！?/p>
